Internet sa búri proti samoobslužným pokladniam. Aký je záujem naozaj?

Sociálne siete v posledných týždňoch zaplavila vlna kritiky voči samoobslužným pokladniam. Zákazníci sa sťažujú, že „nie sú brigádnici“, aby si blokovali tovar sami. Dáta obchodníkov však ukazujú presný opak – využívanie týchto pokladní neustále rastie a v niektorých reťazcoch už tvorí väčšinu nákupov.

Obchodné reťazce na Slovensku preto neplánujú krok späť, práve naopak. Chystajú sa masívne investície do nových technológií, ktoré majú odstrániť najčastejšie problémy – napríklad neustále privolávanie obsluhy kvôli nesprávnej váhe alebo nutnosť hľadať konkrétny druh pečiva v zozname.

Nové systémy využijú umelú inteligenciu na to, aby kamera sama spoznala, či máte na váhe jablko alebo cesnak, a Lidl plánuje rozšíriť systém Scan & Go, vďaka ktorému si tovar naskenujete už pri vkladaní do košíka.

O tom, prečo nás reťazce tlačia do samoobslužného blokovania, aké novinky chystajú Tesco, Billa či Kaufland a či sa blížime k dobe, kedy bude živý pokladník platenou nadštandardnou službou, sa v podcaste SHARE rozprávali redaktori Živé.sk Maroš Žofčin a Filip Maxa.

Pripravte sa na budúcnosť s knihou od redaktorov Živé.sk „Umelá inteligencia: Pripravte sa na budúcnosť“. Teraz ju máme aj v elektronickej verzii. Nájdete ju na obchod.aktuality.sk.

TIP: https://zive.aktuality.sk/clanok/0RfdZVW/nahliadnite-do-buducnosti-vydavame-knihu-o-umelej-inteligencii/

V podcaste hovoríme aj o týchto témach:

1. Vlna hejtu vs. realita: Prečo sa ľudia na internete sťažujú na samoobslužné pokladne
2. Problémy pri blokovaní: Miešanie pečiva v jednom vrecku, nesediace váhy a nutnosť asistencie.
3. Novinky v reťazcoch: Lidl: Plánuje zaviesť Scan & Go (skenovanie počas nákupu) a posilniť asistenciu; Billa a Tesco: Nasadzovanie AI váh a kamier, ktoré automaticky rozpoznajú ovocie a zeleninu; Kaufland: Rozširovanie skenerov a digitálne bločky.
4. Automatické predajne: Ako fungujú non-stop potraviny bez personálu a kto rieši problémy (dispečing).
5. Budúcnosť nakupovania: Je nedostatok pokladníkov dôvodom automatizácie a stanú sa ľudia za kasou luxusom ako v bankách?

Podcast SHARE pripravuje magazín Živé.sk.