#84 ASIAKASPALVELIJAN SAAPPAISSA
JÄBÄT & TUNTEET · 4.11.2025 · 59:20
JÄBÄT & TUNTEET · 4.11.2025 · 59:20
Kuuntele Podli-sovelluksessa 🎧
Seuraa suosikkipodcastejasi, kuuntele offline-tilassa ja autossa CarPlayn ja Android Auton kanssa, ja jatka aina siitä, mihin jäit. Kokeile ilmaiseksi.
Jäbät & Tunteet -jaksossa #84 astutaan asiakaspalvelijan saappaisiin – niihin, jotka kantavat tarinoita hyllyjen välistä ja ihmisten kohtaamisista.
Vieraana jäbien sohvalla apulaismyymäläpäällikkö Aki, jolla on vuosien kokemus asiakaspalvelu työstä ja todella positiivinen ote työhönsä!
Miltä tuntuu palvella ihmisiä, kun tunteet täytyy pitää kurissa – vai pitääkö?
Onko asiakas aina oikeassa, ja missä menee raja työpersoonan ja oman itsen välillä?
Keskustelussa pureudutaan myös kaupan rooliin yhteisön sydämenä: siihen, miten hyllyjen välissä kohdataan yksinäisiä, vaihdetaan päivän ainoat sanat ja rakennetaan arjen merkitystä.
Aki kertoo, miksi tunnetaidot ovat asiakaspalvelijan yksi tärkeimmistä työkaluista ja mitä kaikkea työ on hänelle opettanut ihmisistä ja hänestä itsestään.
Studiossa Sasu Wallenius, Joni Härkönen ja Aki.
Jakso on toteutettu Kaupallisessa yhteistyössä Lidl Suomi kanssa: https://www.lidl.fi/
MILTÄ SUSTA TUNTUU? 💚
Lisätietoa Jäbistä & Tuntiesta: https://www.jabatjatunteet.fi/
Jäbächat:https://t.me/+chLeLRFUdbZjNDc0
