Épisode 1446 : On se parle d’un temps, il y a pas bien longtemps ou les utilisateurs publiaient spontanément et de manière décomplexée des moments de leur vie sur les réseaux sociaux et parfois même ils taguaient des marques sur ces contenus pour montrer leur appartenance.
C’est quoi à la base de l’UGC ?
- UGC au sens marketing : contenu original, spécifique à une marque, créé par ses utilisateurs/clients et publié spontanément sur leurs propres canaux (, stories, vidéos, posts, avis…).
- Différence avec pub de marque : ce n’est pas produit par l’équipe marketing, d’où la perception plus authentique et « bouche à oreille 2.0 ».
- Pourquoi les UGC ont de la valeur : prouver que « des gens comme moi » utilisent le produit, ce qui travaille la preuve sociale, la confiance et contribue au bouche à oreille.
- Les UGC ont également une valeur communautaire . Je poste une photo de mes nouvelles snickers, toutes les personnes de mon entourage qui cultivent la même passion peuvent voir que cette chaussure me plaît.
UGC organique vs UGC payant UGC organique (le « vrai » UGC historique)
- Contenu spontané de clients ou fans de ma marque : avis, notes, photos produit, haul TikTok, unboxing YouTube, etc., sans rémunération directe.
- Il vit sur les comptes des utilisateurs (leurs profils, leurs chaînes, leurs blogs) et parfois sur des plateformes d’avis (Google, TripAdvisor, Amazon…).
- Enjeux pour la marque :
- encourager la création d’ugc (hashtags, challenges, concours),
- repérer les UGC(social listening, monitoring),
- Faire de la curation (sélection, droits d’usage, réutilisation sur site, ads…).
- Objectif pour la marque : aller travailler la preuve sociale en montrant de vraies expériences
UGC payant (commandé par la marque)
- La marque paye quelqu’un pour produire un contenu « style UGC » : facecam, témoignage, tuto, unboxing… mais tourné sur commande.
- Objectifs pour la marque : aller chercher de la performance et de la mise en situation avec un contenu « qui fait vrai »
- Ça peut tout à fait nourir un besoin de démo produit, d’association du produit à un persona
UGC creators vs influenceurs Emergence des UGC creators comme nouveau métier
- Ce sont des créateurs qui produisent des vidéos style client pour le compte d’une marque, mais sans forcément les poster sur leurs propres réseaux.
- Leur valeur n°1 : savoir tourner/monter des formats qui ressemblent à du contenu natif TikTok/Reels, avec un ton hyper « people like me ». Ils vendent des livrables, pas (ou peu) leur audience.
- La marque récupère les fichiers et les pousse sur ses propres comptes ou en ads, parfois en dark post.
- Leur fond de commerce, c’est le contenu client Scalable, ils peuvent produire 1 ou 10 contenus dans la même journée il y a un vrai effet d’échelle
Influenceurs / créateurs de contenu classiques
- On paye pour l’accès à l’audience, la crédibilité et le reach du profil du créateur, qui poste le contenu sur ses propres canaux.
- En pratique, l’influenceur produit aussi de l’UGC dans le sens large (contenu de non-marque créé par une personne), mais dans un cadre très cadré, avec obligations d’affichage et de disclosure.
UGC IA UGC IA : c’est le moment où le marketing essaye de faire du green washing avec le terme “UGC” parce qu’il fait bien, mais où on n’a plus vraiment d’“user” dans l’équation
Si le contenu est généré par une IA et non par un utilisateur réel, on est plutôt sur de l’AIGC (AI Generated Content) habillé en UGC
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