Intervista a Gualtiero Ducoli, responsabile del corso formazione nuovi volontari Telefono Amico centro di Brescia

Telefono Amico di Brescia è attivo dal 1982 e rappresenta da oltre quarant’anni un punto di riferimento per le persone che vivono momenti di difficoltà emotiva. I volontari rispondono al telefono in forma totalmente anonima, offrendo ascolto dalle ore 9.00 alle 24.00. A partire dal prossimo mese di aprile, il servizio sarà operativo 24 ore su 24, un’importante novità che permetterà di garantire un supporto continuo a chi sente il bisogno di parlare liberamente, senza timore di essere giudicato.

Telefono Amico offre aiuto attraverso l’ascolto empatico, il dialogo e la valorizzazione delle risorse interiori di ogni persona. Si tratta di un’attività particolarmente delicata, per la quale è previsto un corso di formazione teorico e pratico. Il volontario di Telefono Amico è una persona con una spiccata capacità di ascolto, aperta al confronto, con una grande apertura mentale, fiduciosa nelle potenzialità dell’essere umano e disponibile a mettersi in gioco.

Nel corso del 2025 il centro operativo di Brescia ha gestito 3.104 chiamate da parte di persone in difficoltà, un dato in lieve calo rispetto al 2024 (3.507 chiamate) e al 2023 (3.841). La maggior parte delle chiamate è arrivata da donne (95%), mentre solo il 5% da uomini, un’inversione di tendenza rispetto agli anni precedenti, in cui le percentuali erano pari all’81% di donne e al 19% di uomini.

Per far fronte alla crescente richiesta di ascolto e all’ampliamento del servizio, Telefono Amico di Brescia è alla ricerca di nuovi volontari. Lunedì 26 gennaio 2026 alle ore 20.30, presso la biblioteca del Villaggio Sereno in Traversa XII 58/a, si terrà una serata informativa durante la quale verrà presentato il nuovo corso di formazione per diventare volontari dell’Associazione Telefono Amico di Brescia.