Confessions of a CMO: Laat je slechtste case zien. Dan win je de klant. Met Stijn van Helvoort - #207

"Uiteindelijk heb ik meer geld uitgegeven aan het bureau en aan de media dan ik uit sales heb gehaald."

In de miniserie Confessions of a CMO draaien we de rollen om. Deze keer schuift Stijn van Helvoort aan. Hij is verantwoordelijk voor marketing en e-commerce van een familiebedrijf in Breda met merken als Princess Traveller. Na bijna twintig jaar in het vak heeft hij met heel wat bureaus gewerkt. Grote, kleine, via-via gevonden en via een pitch geselecteerd. Het leverde niet altijd op wat er beloofd was.

Stijn vertelt openhartig waarom KPI's die "haalbaar" heetten nooit gehaald werden, wat er gebeurt als de verkoper na de handtekening uit beeld verdwijnt en waarom hij je agencyfee gewoon meerekent in je mooie ROAS-dashboard.

Hij komt ook met een voorstel waar menig agency-eigenaar even van moet slikken. En met een idee voor je volgende kennismaking dat Fabian meteen wil uitproberen

Wat je hoort in deze aflevering

• Waarom de klik zwaarder weegt dan de pitch
• Wat het kost als sales en uitvoering niet op elkaar aansluiten
• Waarom agencykosten in je ROAS thuishoren
• Hoe risicodelen en een bonus bij resultaat vertrouwen opbouwen
• Waarom een mislukte case je sterkste verkoopargument kan zijn
• Waarom een snelle bevestiging meer waard is dan snel het goede antwoord

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Sluit je aan bij De Verkenners Community

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren