Personalização em Produtos Digitais: Como Gerar Valor Real para o Cliente - Larissa Alcântara

Como transformar personalização em resultados de negócio?

Neste episódio do Product Guru’s, Larissa Alcântara (Product Manager na RD Saúde) compartilha insights sobre como usar personalização, navegação e checkout para reduzir fricção, aumentar conversão e entregar valor real para o cliente.

/// Você vai aprender:

• O que é personalização de verdade em produtos digitais

• Como evitar “over personalization” que gera frustração

• Estratégias de checkout que aumentam vendas

• Quais métricas e indicadores acompanhar (conversão, NPS, métricas de saúde)

• Escala vs. personalização: quando aplicar para todos ou para nichos

• O papel do PM em comunicar resultados e gerar impacto

Esse episódio é essencial para quem trabalha com produto digital, e-commerce, healthtech, experiência do cliente, UX e gestão de produto.

/// Recado Importante: O futuro dos produtos digitais já começou e a Inteligência Artificial é parte do time. A PM3 acaba de lançar a Formação em Gestão de Produtos de IA: um curso pensado para Product Managers que querem criar, delegar e inovar com mais inteligência.

Muito além dos prompts: você vai aprender a liderar produtos baseados em IA, dominar temas como Machine Learning, Deep Learning e IA Generativa, e aplicar novas formas de discovery, experimentação e validação.

Prepare-se para o mercado que mais cresce no mundo e torne-se o PM que lidera a transformação.

Acesse o link e saiba mais: https://go.pm3.com.br/ProductGurus-AI-Specialist

Cupom: PRODUCTGURUS

/// LinkedIn da Larissa: https://www.linkedin.com/in/larissalcantara

/// Capítulos

00:00 – Abertura e apresentação da Larissa Alcântara

02:46 – O perigo do over personalization e o papel real do PM

09:36 – Personalização além da compra: olhar cross e pós-compra

16:17 – AI e personalização não são bala de prata

23:48 – Plano de guerra e métricas para validar personalização

33:23 – Checkout simples: atalhos e redução de fricção

42:24 – Escala vs. personalização: como adaptar para regiões e perfis

50:14 – Conselhos para PMs: comunicar, entender o negócio e dizer “não sei”

55:39 – Encerramento e aprendizados finais

/// Onde encontrar a Product Guru’s:

WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Va7uwHS5fM5U0LIatu3X

X (antigo Twitter): ⁠https://twitter.com/product_gurus⁠

LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/company/product-guru-s/⁠

Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/product.gurus/⁠