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Este concepto es originario del teatro y el cine. Se refiere a la ruptura de la barrera invisible que separa al espectador de la acción, involucrándolos activamente en la narrativa. Aplicado al marketing, implica hablar directamente al consumidor, reconociendo su presencia y haciéndolo parte de la experiencia. La idea es generar impacto emocional y vínculo con la marca.
