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Hablamos del nuevo libro de Francisco Torreblanca, titulado “JOBS TO BE DONE - Metodología JTBD: piensa en soluciones, no en problemas”. Jobs to Be Done (JTBD) es una metodología que invita a descubrir qué es lo que las personas (consumidores, usuarios o clientes) quieren lograr realmente cuando eligen una marca, porque detrás de cada interacción entre una marca y ese consumidor, usuario o cliente hay algo mucho más profundo que un simple producto o servicio: un propósito. Esta metodología que viene desarrollada en el libro propone cómo crear soluciones que resuelvan de verdad los trabajos que los clientes necesitan completar en su día a día. Sobre todo, el fundamento es qué podemos hacer las marcas para evitar al cliente los llamados “trabajos por hacer” y ponérselo fácil. Este libro tiene una estructura secuencial, con ejemplos reales, errores habituales, dinámicas de autocomprobación y un enfoque bastante claro. ¿Qué podemos aprender con este concepto JTBD en el libro? • Detectar los trabajos reales que los clientes necesitan resolver. • Diseñar propuestas alineadas con sus expectativas más profundas. • Integrar JTBD con metodologías ágiles y equipos colaborativos. • Innovar de forma relevante, sostenible y centrada en el cliente. • Generar ventajas competitivas difíciles de replicar.
