[Yaniro Insider] TOTEM TOWERS by Orange: Comment transformer une équipe en difficulté en équipe performante

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Résumé de l'épisode 👇

Contexte
Totem Towers, filiale du groupe Orange, évolue dans un environnement télécom exigeant. Juliane prend son poste de manager depuis quelques mois seulement lorsqu’elle récupère une équipe en difficulté, sans cap clair ni organisation structurée. La formation est lancée pour accompagner de jeunes managers encore en phase d’apprentissage.

Contenu
Le principal défi de Juliane concerne le feedback, la posture et la gestion de situations humaines complexes. Peu à peu, elle passe d’un management hésitant et dépendant des RH à un management structuré et autonome. Elle pose les fondations : vision claire, objectifs définis, KPIs, outils de pilotage et processus clarifiés. La formation lui permet d’adopter une posture de manager coach, d’installer des one-to-one responsabilisants et de donner des feedbacks sans appréhension. L’équipe gagne en cohésion, en autonomie et en performance, sans turnover.

Conclusion
En structurant son management avant de chercher la performance, Juliane transforme une équipe fragile en équipe alignée et crédible dans l’organisation. La formation devient un accélérateur : moins d’escalades vers les RH, plus d’adhésion, et un management assumé au quotidien.