Umelá inteligencia mení cestovanie. V Kiwi.com pracujú ľudia bok po boku s AI agentmi. TRENDY V BIZNISE

Umelá inteligencia sa v Kiwi.com stala súčasťou každodennej prevádzky. AI agenti dnes vybavujú väčšinu zákazníckych požiadaviek, pomáhajú vyvíjať produkty, analyzovať dáta či zvládať krízové situácie v reálnom čase. Podľa CTO Stanislava Komanca však nejde o nahradenie ľudí, ale o vznik hybridných tímov, v ktorých človek zostáva zodpovedný a umelá inteligencia zabezpečuje výkon. Spoločnosť zároveň pripravuje novú generáciu vyhľadávania leteniek, kde bude stačiť cestovateľský zámer opísať prirodzeným jazykom.