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Frente al auge de los marketplaces, muchas marcas están apostando por una estrategia omnicanal que integra lo físico y lo digital para ofrecer una experiencia diferenciada. Fabiola Vásquez, profesora de cátedra de EGADE Business School, y Rebeca Gutiérrez, directora de E-commerce de Grupo Piagui, analizan casos de éxito de marcas que están adaptándose a este entorno sin sacrificar la innovación ni la cercanía con sus clientes.
