Episodul 271 - Cum gestionezi clienții dificili fără ceartă, fără pagube și fără să te încarci emoțional?

Care este un lucru legat de clienți, pe care ai fi vrut să îl știi când ți-ai început brandul personal? În cazul meu, aș fi vrut să știu că oricât de drăguță, plăcută sau capabilă sunt, într-o zi tot mă voi lovi de clienți dificili. Cei veșnic nemulțumiți, care nu știu ce își doresc, cer prea multe pentru cât plătesc, eventual vor să fii tot timpul la dispoziția lor. Cei care manipulează, vorbesc urât, sunt pasiv-agresivi și și ne desconsideră personal și profesional. „Uită” să plătească facturi, dar nu uită niciodată când tu trebuie să faci ceva pentru ei.