#345 - Vitru Educação: como integrar IA à experiência do cliente sem fricção — Os Agilistas

Como garantir que sua IA funcione consistentemente do Norte ao Sul sem comprometer a qualidade do atendimento? Neste episódio, recebemos Laerte Kerber Franco, Diretor de TI na Vitru Educação, que compartilha como a empresa conseguiu implementar soluções de inteligência artificial em mais de 2.600 polos distribuídos pelo Brasil. Ele revela os bastidores da criação do VitruLab, os principais desafios enfrentados com as diferenças regionais e como transformaram experimentos em resultados práticos que atendem milhões de alunos. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:

Criação do VitroLab;
Escalabilidade de experimentos em IA;
Agente de IA para suporte aos polos;
IA para resolução em atendimento;
Operação em escala pelos polos distribuídos;
Adaptação da IA para diversidade regional.

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Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP

#cases #inteligenciaartificial