IA APLICADA #16 - O atendimento como fonte de inteligência de produto

E se as dúvidas dos seus clientes fossem o melhor mapa para evoluir o seu produto? Neste conteúdo, recebemos Klaus Riffel, CEO da doc9. Ele mostra como a empresa passou a capturar, sumarizar e priorizar as dúvidas da base com inteligência artificial, transformando o que antes era só custo de atendimento em direção de roadmap. O resultado aparece no indicador: o ticket de dúvidas por milhão de acessos caiu de 1.200 para 280. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:

• Dúvidas dos clientes;
• Priorização de roadmap;
• Clusterização;
• Ticket de atendimento;
• Inteligência de produto;
• Geração de valor;
• Eficiência operacional;
• Decisão orientada a dados.

Ficou curioso? Então, dê o play!

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Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br

Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP

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