Obserwuj ulubione podcasty, słuchaj offline i w samochodzie z CarPlay i Android Auto, i zawsze wracaj tam, gdzie skończyłeś. Wypróbuj za darmo.
Ile kosztuje jeden zignorowany mail? Więcej, niż myślisz.
W tym filmie opowiadam historię szafki, złamanego mechanizmu i trzech wiadomości bez odpowiedzi. Brzmi banalnie, ale za tym kryje się lekcja, którą każdy sklep internetowy powinien odrobić.
W materiale dowiesz się między innymi: ➡️ Dlaczego złamana obietnica jest gorsza niż brak odpowiedzi od początku ➡️ Jak CAC i LTV przekładają się na to, ile naprawdę tracisz przez słabą obsługę klienta ➡️ Jakich narzędzi używać, żeby żadne zapytanie nie wypadło z obiegu ➡️ Jak mierzyć jakość obsługi - i dlaczego większość sklepów tego nie robi
Dobra obsługa klienta to nie koszt. To jeden z najtańszych sposobów na to, żeby klient wrócił - i przyprowadził kolejnych.
Rozdziały: 00:00 - wstęp 03:27 - dlaczego dobra obsługa klienta jest ważna? 05:42 - jak powinna wyglądać dobra obsługa klienta 07:00 - narzędzia poprawiające jakość obsługi klienta 08:38 - jak mierzyć skuteczność obsługi klienta 11:11 - zakończenie
👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt
👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce
👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
